Conflitos de gerações: como o RH pode lidar com as expectativas no ambiente corporativo
O conflito de gerações nas empresas é uma questão comum e já vivida em larga escala. Com as diferenças de valores, atitudes e expectativas entre gerações como a principal causa, à medida que a força de trabalho envelhece, as organizações têm uma mistura de trabalhadores de diferentes faixas etárias, sendo que pode levar a tensões e conflitos.
As gerações mais antigas, como a Baby Boomer (1940 – 1960), tendem a ser mais tradicionais e respeitam a hierarquia e a autoridade, enquanto as gerações mais jovens, como a Geração Y (1980 – 2000) e a Geração Z (2000 a 2015), são mais independentes e valorizam a flexibilidade e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, além da responsabilidade social das empresas em que atuam.
As organizações precisam encontrar maneiras de gerenciar essas diferenças para evitar conflitos e garantir a harmonia no local de trabalho. Isso pode envolver mudanças na cultura da empresa e programas de treinamento e desenvolvimento para melhorar a comunicação e a colaboração entre as gerações. Mas é o RH o principal intermediador de equipes para tentar encontrar um ponto de equilíbrio entre tantos perfis distintos. Descubra como o time de Recursos Humanos pode apoiar os gestores nestas relações.
- O que é o conflito de gerações dentro das empresas;
- Quais as características de cada uma das gerações?;
- Como o RH pode ajudar no conflito de gerações.
O que é o conflito de gerações dentro das empresas
O conflito de gerações nas empresas é uma situação em que as diferenças de valores, atitudes e expectativas entre as gerações, como a Baby Boomer, Geração X, Geração Y e Geração Z, podem levar a tensões e conflitos no local de trabalho. As gerações mais antigas tendem a ser mais tradicionais e respeitam a hierarquia e a autoridade, enquanto as gerações mais jovens valorizam a flexibilidade e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional. Então As empresas precisam encontrar maneiras de gerenciar essas diferenças para evitar conflitos e garantir a harmonia no local de trabalho, sem que problemas como estes afetem entregas de demandas e prejudiquem o faturamento da corporação.
Segundo dados do IBGE (Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística), em 2018 eram 7,2% de idosos ativos no mercado de trabalho, e apesar de serem uma minoria diante das demais gerações, o risco de conflitos de ideias é enorme e pode gerar atrasos em projetos, impactar no turnover e até sugerir que o RH interfira de forma emergencial nas relações interpessoais entre os membros das equipes.
É nítido que as gerações sejam muito distintas. Cada uma delas passou por momentos diferentes da história, desde guerras até ascensão da tecnologia. E para entender o perfil de cada uma das gerações, é preciso analisá-las individualmente de acordo com a história.
Quais as características de cada uma das gerações?
As características das gerações podem variar dependendo do contexto cultural, econômico e social em que cresceram, mas em geral, existem características muito marcantes em cada uma das gerações presentes nas empresas hoje.
Baby Boomers: são considerados a geração do pós-guerra e cresceram em um período de grande prosperidade econômica. São conhecidos por serem trabalhadores dedicados, leais, comprometidos com suas carreiras e com a empresa em que trabalham. São mais tradicionais, tendem a respeitar a hierarquia e a autoridade e valorizam a estabilidade financeira.
Geração X: cresceram em um período de mudanças sociais, tecnológicas e econômicas significativas. São conhecidos por serem independentes, autônomos e adaptáveis a mudanças. Têm um equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, valorizam a diversidade e a criatividade.
Geração Y: cresceram em um período de grande avanço tecnológico e mudanças culturais. São conhecidos por serem mais conectados, inovadores e ambiciosos, com forte desejo de aprender e desenvolver suas habilidades. Valorizam o equilíbrio entre trabalho e vida pessoal, a flexibilidade, a diversidade e a inclusão.
Geração Z: cresceram em um mundo digital e globalizado, com acesso à informação e tecnologia desde cedo. São conhecidos por serem criativos, colaborativos, ágeis e multitarefa. Têm uma mentalidade empreendedora e valorizam a liberdade, a autonomia e a diversidade.
Sabendo como as gerações se comportam, fica mais fácil do RH compreender como pode atuar com diferentes perfis para gerar soluções de conflitos para que exista ainda mais harmonia nas relações e interesses de trabalho.
Como o RH pode ajudar no conflito de gerações
O departamento de Recursos Humanos pode, e deve, desempenhar um papel importante na gestão do conflito de gerações nas empresas. Algumas das formas em que o RH pode ajudar está na atuação ativa no dia a dia junto dos colaboradores. Para isso, é preciso:
Compreender as diferenças e as causas dos conflitos de gerações
O RH pode promover a compreensão e a conscientização sobre as características e valores de cada geração por meio de treinamentos, workshops e comunicação aberta e transparente.
Adote políticas flexíveis para evitar conflitos de gerações
O RH pode ajudar a promover um ambiente de trabalho mais flexível, que permita que os funcionários tenham um equilíbrio entre vida pessoal e profissional, horários de trabalho flexíveis, home office, entre outros benefícios. Isso pode ajudar a atender às necessidades de diferentes gerações e evitar conflitos.
Estimule a colaboração e a comunicação
Incentivar a colaboração e a comunicação intergeracional por meio de programas de mentoria, atividades de trabalho em equipe e outros programas de desenvolvimento poderão aproximar diferentes gerações e promover a troca de experiências e conhecimentos.
Evite conflitos de gerações ao criar um ambiente inclusivo
Criar um ambiente inclusivo que respeite as diferenças e as necessidades de cada geração pode fazer toda a diferença entre os membros da equipe. Isso pode incluir a revisão de políticas e práticas para garantir a equidade e a diversidade.
Fomentar o aprendizado contínuo
O RH pode estimular o aprendizado contínuo, oferecendo programas de treinamento e desenvolvimento que atendam às necessidades de diferentes gerações. Isso pode ajudar a desenvolver habilidades, capacidades e competências para lidar com diferentes desafios do ambiente de trabalho.
Dessa maneira os profissionais responsáveis pela gestão de pessoas podem contribuir no gerenciamento de conflito de gerações por meio de políticas flexíveis, comunicação aberta, colaboração, ambiente inclusivo e aprendizado contínuo. O mais importante é que o departamento esteja de olhos atentos, aberto a abraçar os diferentes perfis e estar preparado para administrar conflitos para que eles não respinguem nos resultados e estrutura hierárquica da empresa. Sendo assim, as empresas podem aproveitar as diferentes habilidades e pontos fortes de cada geração para criar um ambiente de trabalho produtivo e harmonioso.