Porque a tecnologia nunca vai substituir o trabalho humano

Inteligência Artificial e humanidade: por que a tecnologia nunca vai substituir o trabalho humano?

Há anos especula-se que a tecnologia vai substituir o trabalho humano. E com o advento da Inteligência Artificial, essas discussões estão ainda mais fortes. Mas embora muitas pessoas acreditem na substituição das profissões pela tecnologia, esta ideia não se sustenta na prática. Não podemos esquecer que os humanos inventaram as máquinas para ajudar e melhorar a qualidade de vida. É um esforço colaborativo onde nem a tecnologia nem nós poderíamos existir um sem o outro.

Negar que algumas profissões desaparecerão inevitavelmente é como colocar uma peneira no sol. Mas quais carreiras do século passado ainda existem hoje? É comum que certas coisas permaneçam no passado, apesar das mudanças em curso no mundo.

Ainda assim, precisamos nos preparar para as necessidades do mercado em mudança. Quer saber mais sobre o assunto? Confira neste artigo:

• O que é a inteligência artificial?;
• Inteligência artificial e humanidade: por que a tecnologia nunca vai substituir o trabalho humano;
• Como alinhar o trabalho humano e o uso de IA?

O que é a inteligência artificial?

A inteligência artificial é o mais novo recurso tecnológico que reúne e combina uma grande quantidade de dados, identificando padrões nestas informações para ter respostas precisas sobre os mais variados assuntos.Por meio desse procedimento, que normalmente é realizado por meio de algoritmos pré-estabelecidos, o software consegue operar de forma independente e tomar decisões.

Existem várias técnicas pelas quais uma inteligência artificial pode imitar o comportamento humano. Os dois principais são:

O aprendizado de máquina, que é o processo de aprendizagem realizado automaticamente. A Inteligência Artificial (IA) reconhece e replica padrões usando algoritmos baseados em sua experiência anterior. Os métodos utilizados na pesquisa online estão entre os exemplos mais proeminentes.

As redes neurais, que são unidades em rede para avaliar bancos de dados e informações, são usadas na disciplina de aprendizado profundo de máquina para simular o cérebro humano.

Inteligência artificial e humanidade: por que a tecnologia nunca vai substituir o trabalho humano

Segundo Ligia Zotini, que fundou o ecossistema digital de educação Voicers: “Nós já temos hoje tecnologia para resolver todos os problemas da humanidade. O que ainda não temos é humanidade.” 

Muitas pessoas acreditam – e temem – a possibilidade da tecnologia substituir totalmente o trabalho humano, mas este cenário não é uma realidade. Precisamos ter em mente que os humanos inventaram soluções tecnológicas para agilizar rotinas e melhorar a qualidade de vida – e é por meio deste esforço colaborativo que a inteligência artificial coexiste com o trabalho humano, em uma relação de complementação, e não substituição.

As carreiras seguem se adaptando em conjunto à evolução: as rotinas de trabalho podem mudar, mas o trabalho em si continua a existir. É natural que com as evoluções digitais, as profissões e o mercado como um todo também se adaptem.

O toque humanizado e a percepção e visão de mundo que só humanos têm é essencial para a manutenção de qualquer rotina no mundo corporativo. Por mais que certas tarefas possam ser automatizadas, sempre haverá a necessidade de uma supervisão e revisão humana, além da existência de tarefas de resolução complexas que precisam ser feitas exclusivamente por pessoas.

Como alinhar o trabalho humano e o uso de IA no RH?

Integrar a inteligência artificial ao setor de Recursos Humanos pode trazer muitos benefícios, mas é fundamental encontrar um equilíbrio adequado entre a automação e o trabalho humano. Aqui estão algumas maneiras de alinhar o uso de IA com o trabalho humano no setor de RH:

1. Compreensão dos objetivos: Defina claramente os objetivos da IA no RH. Identifique áreas específicas onde a IA pode ser aplicada para melhorar processos, como recrutamento, triagem de candidatos, gerenciamento de talentos, treinamento, entre outros.
2. Aperfeiçoamento do recrutamento: Use IA para analisar grandes volumes de currículos rapidamente, identificar candidatos promissores e realizar uma triagem inicial. No entanto, mantenha os gestores de RH envolvidos no processo final de seleção para avaliar habilidades interpessoais e culturais que a IA pode não captar completamente.
3. Personalização do desenvolvimento de carreira: Utilize a IA para recomendar programas de treinamento e desenvolvimento personalizados com base nas habilidades e nas necessidades individuais dos funcionários. Isso pode ser combinado com orientação e feedback humano para um suporte mais completo.
4. Suporte ao atendimento ao colaborador: Implemente chatbots ou assistentes virtuais alimentados por IA para responder a perguntas comuns dos colaboradores sobre políticas da empresa, benefícios, licenças, entre outros. Certifique-se de ter uma rota para encaminhamento para um representante humano se a questão for complexa ou sensível.
5. Ética e transparência: Estabeleça políticas claras sobre como os dados dos colaboradores serão usados e garantir a transparência no uso da IA no RH. Isso inclui a explicação de como as decisões são tomadas pela IA e como os funcionários podem contestar essas decisões, se necessário.
6. Desenvolvimento de habilidades humanas: Por mais que rotinas e atividades repetitivas possam ser automatizadas, em áreas como o desenvolvimento de habilidades como empatia, criatividade, pensamento crítico e habilidades de comunicação, o trabalho humano é indispensável. Concentre-se no desenvolvimento destas habilidades para a sua equipe, equilibrando o uso de tecnologia e colaboradores humanos, essenciais para o RH. 
7. Monitoramento e adaptação contínua: Acompanhe regularmente a eficácia da IA no setor de RH e faça ajustes conforme necessário. A colaboração entre profissionais de RH e especialistas em tecnologia é crucial para garantir que a IA seja usada de maneira ética e eficaz.

Ao equilibrar a automação proporcionada pela IA com a expertise e o toque humano, o setor de RH pode melhorar a eficiência, tomar decisões mais informadas e oferecer um suporte mais abrangente aos funcionários.