Business Intelligence no RH: entenda a importância

Imagine duas empresas: a primeira toma suas decisões baseadas em achismos e opiniões, enquanto a segunda escolhe o melhor caminho a ser seguido baseando-se em dados, pesquisas e informações concretas. Qual das duas terá mais sucesso? Esse é o mundo do Business Intelligence.

Claro, pode ser que algumas opiniões sejam relevantes, mas é muito mais seguro tomar como base dados, informações reais e pesquisas, não é mesmo?

A verdade é que o termo Business Intelligence, também conhecido como BI, vem sendo muito utilizado. Porém, mais do que conhecer o termo, é preciso saber exatamente o que ele significa, como ele pode beneficiar seu RH e como colocá-lo em prática.

Confira só o que vamos abordar neste artigo:

• O que é Business Intelligence?;
• A importância do BI no RH;
• Entendendo a relação entre Big Data, People Analytics e Business Intelligence;
• Como colocar tudo isso em prática.

O que é Business Intelligence?

O Business Intelligence (BI) é a utilização de dados, informações e ferramentas de informação para embasar decisões e estratégias de negócios dentro da empresa, ou seja, é a análise e interpretação de informações e dados aplicados a um fim prático de negócios.

Os termos em inglês são inevitáveis, mas às vezes podem atrapalhar um pouco nossa compreensão, ou até trazer um ar “místico” pra algo que poderia ser mais simples.

Business Intelligence pode ser traduzido como “inteligência de Negócio”.

Você já viu algum filme de espiões ou filmes com temas militares nos quais os personagens falam sobre o setor de inteligência? Nesse contexto, a inteligência se refere a informações que foram adquiridas, seja sobre o inimigo ou sobre si mesmos, que serão usadas na estratégia de um exército ou de uma equipe.

Não estamos dizendo que o mundo dos negócios é um cenário de guerra, mas o termo “inteligência” vem daí: informações conquistadas usadas na tomada de decisão.

Quando falamos de BI, é exatamente isso que queremos dizer. A questão é: quais são essas informações, de onde elas vêm e para que elas servem?

A resposta é bem ampla.

Os dados usados no BI podem ser vários e vir de várias fontes, como por exemplo:

Bancos de dados internos

Empresas precisam manter seus dados armazenados de alguma forma. Seja através de uma planilha do Excel ou de bancos de dados complexos com registros de clientes, horas trabalhadas, gastos, entradas e muito mais, esses tipos de registros são fontes de dados que mostram a realidade da operação da empresa.

Relatórios

Outra fonte de dados que aparece muito nas empresas são os relatórios. Esses documentos podem ser usados em qualquer área da operação, desde a produção até o RH.

Pesquisas externas ou internas

Pesquisas, sejam elas feitas pela empresa ou fora dela, fornecem dados que podem ser usados para traçar gráficos, descobrir tendências, falhas e comportamentos repetitivos no mercado, nos concorrentes e até dentro da companhia.

Softwares de gestão

Os softwares de gestão empresarial, como CRMs e ERPs, são sistemas que centralizam a operação da empresa em um único lugar. Além da comodidade e da organização de se ter tudo ao alcance a qualquer hora, muitas dessas ferramentas são fontes de dados com informações poderosas para o BI.

A importância do BI no RH

Todos os setores da empresa podem ser beneficiados pela implantação de uma estratégia de Business Intelligence, mas com certeza o RH tem um lugar especial.

Apesar de muitas pessoas serem avessas ao uso das novas tecnologias na gestão de recursos humanos, falamos bastante nesta matéria do blog que, se bem utilizadas, as tecnologias podem ser muito úteis. A chave está em entender que a tecnologia não é um fim, e sim um meio para chegar a um lugar.

O objetivo de se investir em BI é garantir que as decisões tomadas dentro das empresas sejam tomadas com clareza, e embasadas em informações reais. E se tem uma coisa que o RH precisa fazer é tomar decisões!

Confira só algumas coisas que o BI traz de benefícios para os Recursos Humanos:

Conhecimento profundo do funcionamento da empresa

Gostamos de dizer que o RH é o coração da empresa. Isso porque esse setor precisa saber de tudo, afinal, uma empresa é feita de pessoas, e quem cuida das pessoas? Isso mesmo, o RH!

O BI funciona como um raio-x profundo, de todas as áreas do “corpo”, de uma empresa. Para o RH, é uma ferramenta muito valiosa, porque fornece um panorama aprofundado de todos os setores, métricas, números e dados que realmente ampliam a visão sobre o funcionamento da companhia.

Recrutamento e seleção mais eficientes

Talvez um dos temas mais falados quando o assunto é RH é o processo de recrutamento e seleção. Se você é um profissional da área, vai saber bem que contratar alguém baseado em achismo não é uma boa ideia. Na verdade, não é preciso fazer parte da equipe de RH para saber disso.

Seja em recrutamentos digitais ou não, a aplicação de sistemas de BI pode revelar o perfil do candidato ideal, baseando-se na condição atual da equipe e também da empresa como um todo.

Na hora de recrutar, as soluções de BI também podem ser usadas para fazer as perguntas certas e filtrar os candidatos exatamente como a empresa precisa, sempre a partir das informações e dos dados.

O BI atua para acabar com uma estratégia de tentativa e erro, que pode ser muito cara.

Performance otimizada

Saber exatamente onde sua equipe está sofrendo e quais as melhorias que precisam ser feitas também é possível com BI. Por exemplo, já pensou em conduzir uma pesquisa de opinião com seus colaboradores? Ir além do operacional pode revolucionar e otimizar muito como as equipes se desenvolvem e cumprem suas funções.

Experiência do colaborador

A tão falada Experiência do Colaborador, também conhecida como EX, está diretamente relacionada com o sucesso da empresa. Colaboradores bem remunerados, satisfeitos com seus trabalhos, costumam ser excelentes profissionais!

O BI é uma estratégia que pode ser usada para compreender melhor o que esse profissional precisa para crescer e ser realizado profissionalmente, como por exemplo descobrindo um pacote de benefícios que seja mais valorizado por ele.

Entendendo a relação entre Big Data, People Analytics e Business Intelligence

Se um termo em inglês pode causar dificuldade, imagina três! Mas calma, vamos te explicar. Está pronto?

Business Intelligence

Para refrescar, Business Intelligence é um conjunto de ações de coleta, análise e aplicação de dados para direcionar a tomada de decisão e a estratégia de uma empresa.

Big Data

Big data é um termo que pode aparecer por aí quando falamos de BI. Apesar de algumas similaridades, esses dois termos falam de coisas bem diferentes.

O Big Data trabalha com um volume enorme de dados, com o objetivo de observar tendências e entender o macro de um determinado assunto, enquanto o BI trata de uma quantidade menor de dados, mas com um objetivo específico, que é fornecer insumos para a tomada de decisão de uma empresa.

People Analytics

O People Analytics é, como o nome indica, uma análise de pessoas. Porém não é uma análise qualquer, mas sim uma análise baseada em dados.

Podemos dizer que o People Analytics é o BI aplicado à gestão de pessoas. Através dessas estratégias de análise de dados, o setor de RH pode conhecer os colaboradores da empresa de forma mais aprofundada, como suas habilidades, vontades, dificuldades e muito mais. E tudo isso visando uma gestão estratégica de RH!

Como colocar tudo isso em prática

Uma estratégia de Business Intelligence pode ser dividida em três etapas, como vamos mostrar a seguir:

Coletar

Na fase de coleta, é preciso encontrar esses dados e armazená-los de alguma forma. Como falamos, eles podem vir de diversos lugares, como planilhas, pesquisas internas, redes sociais, relatórios, softwares de gestão e até de seus concorrentes.

Analisar

Como esses dados estão “brutos”, é preciso estruturá-los e analisá-los. Nessa hora é comum criar gráficos, apresentações e modelagens para que fique claro o que esses dados revelam.

Aplicar

O que esses dados de fato querem dizer? Ou seja, o que eles significam de forma prática? Que decisões a empresa pode tomar a partir desses dados? Esse é o pensamento que precisa permear todo o processo, se não as etapas perdem o sentido.

É importante ter em mente que esse é um processo cíclico e constante, tendo em vista que as empresas mudam e precisam se desenvolver constantemente para se manter no mercado.

E sua empresa, coloca em prática o Business Intelligence? Acreditamos que essa estratégia é muito relevante para todas as corporações que desejam crescer!